EigoAsk プライバシーポリシー

HireWise Japan（以下「運営者」）は、英語学習Q&Aサービス「EigoAsk」（以下「本サービス」）における利用者情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

本サービスでは、LINEが発行する利用者識別用の内部ID、利用者がLINE上で送信する質問文、画像・音声・動画等の添付素材、お問い合わせ内容その他サービス提供に必要な情報を取得します。

LINEの表示名・プロフィール画像は取得しません。

取得した情報は、以下の目的で利用します。

質問文、画像、音声、動画等の情報は、回答提供、質問・回答履歴の管理、サービスの運営・改善等のため、24時間を超えて保存する場合があります。

これらの情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、不要となった情報は適切に削除します。

利用者が本サービスを退会した場合、LINEとの連携も解除し、利用者識別用の内部IDその他のLINEユーザー情報を原則として削除します。

ただし、退会時に利用者から別途明示的な同意を得た場合、まだ一般化・匿名化等の処理が完了していない質問文や添付素材について、当該処理のため退会後最大30日間保存することがあります。処理が完了した場合は30日を待たず削除します。

利用者が送信した質問原文や画像・音声・動画等の添付素材は、原則としてそのまま一般公開しません。

質問内容は、個人を特定できない形に一般化・匿名化した上で、他の学習者向けの質問・回答コンテンツとして公開・利用する場合があります。

本サービスでは、認証、メッセージの送受信、データ保存、サービス管理その他サービス提供に必要な外部サービスを利用します。これらのサービスにおいて、必要な範囲で利用者情報が処理される場合があります。

また、業務上必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。委託先については適切に選定・監督します。

法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

運営者は、不正アクセス、漏えい、紛失等を防止するため、アクセス制御、非公開ストレージの利用その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

具体的な安全管理措置については、お問い合わせに応じて法令に従い回答します。

利用者本人から、保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に従って対応します。

これらの請求・お問い合わせは、下記メールアドレスから受け付けます。

HireWise Japan

k.demontalte@hirewisejapan.com

運営者の氏名・住所については、請求に応じて遅滞なく回答します。

本ポリシーは、サービス内容、取扱う情報または法令等の変更に応じて改定する場合があります。